DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

Tiene como objetivo principal garantizar la limpieza, arreglo y control de las áreas de piso, habitaciones y áreas públicas del hotel.

Además de brindar servicio de lavandería a huéspedes y personal del hotel.

 

FUNCIONES

•          CONTRATACIÓN, DESPIDO Y BIENESTAR DE SU PERSONAL.

•          SUPERVISIÓN, CONTROL Y ADIESTRAMIENTO DEL MISMO.

•          DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO.

•          LISTAS DE VACACIONES.

•          LISTAS DE SUELDOS Y SALARIOS.

•          CONTROL DE ASISTENCIAS.

•          REVISAR LA LIMPIEZA DE HABITACIONES Y ÁREAS PÚBLICAS.

•          RECOPILACIÓN Y/O VERIFICACIÓN DE LAS LISTAS DE OCUPACIÓN.

•          HACERSE CARGO DE QUEJAS Y PETICIONES DE LOS HUÉSPEDES.

•          INFORMAR DESCOMPOSTURAS AL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.

•          CONTROL Y SUPERVISIÓN DEL ÁREA DE ROPERÍA Y LAVANDERÍA.

•          HACERSE CARGO EN CASO DE OBJETOS PERDIDOS.

•          INVENTARIOS Y REGISTROS DE EQUIPO Y SUMINISTROS.

• HACER PEDIDOS Y ENTREGAS DE ABASTECIMIENTOS DE SU DEPARTAMENTO.

•          HACERSE RESPONSABLE DE LAS LLAVES.

•          REVISIÓN Y REPOSICIÓN DE ARTÍCULOS EN EL SERVI-BAR.

•          PREVENCIÓN DE ACCIDENTES E INCENDIOS EN SU DEPARTAMENTO.

SUPERVISORA DE PISOS

Es la persona encargada de dirigir al personal de camareras, así como también inspeccionar y revisar las áreas habitacionales. En el recae todo el peso de distribución e inspección del trabajo diario del hotel; la evaluación del personal a su cargo debe satisfacer de manera inmediata y eficiente, todas aquellas necesidades que requiera el huésped en un momento dado.

FUNSIONES

• Participar en el adiestramiento y evaluación del personal de camareras. 
•  Asignar el trabajo diario según el turno. 
•  Supervisar el arreglo y limpieza de las habitaciones así como también pasillo, áreas de servicio, escaleras, ascensores y hall de ascensores.

CAMARERA

Persona encargada del correcto orden y limpieza del hotel en horario de tarde, normalmente de 16 a 24h, aunque puede variar según el establecimiento.

Se encarga del servicio de coberturas y de todas las peticiones de los clientes.

FUNCIONES

• Surtir diariamente el carro de camarera con todos los implementos necesarios para realizar su trabajo. 
• Elaborar el reporte de camareras. 
•  Colaborar en la realización de los inventarios. 
•  Mantener en orden y limpieza las habitaciones de los huéspedes. 
•  Estar atenta a las necesidades y exigencias de los huéspedes.

VALET

Es la persona encargada de realizar tareas, de recoger y llevar la ropa de los clientes a la lavandería. 

MOZO

Es la persona encargada de realizar tareas de apoyo y limpieza en las áreas asignadas, apoya a la camarera cuando se requiere de su ayuda.

JEFE DE LAVANDERIA

Persona encargada de controlar el lavado y secado de la ropa huésped y lencería del hotel.