DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Es el departamento que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación
DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
Es el que garantiza la limpieza, arreglo y control de las áreas de piso, habitaciones y áreas publicas del hotel. Además de brindar servicio de lavandería a huéspedes y personal del hotel
METODOLOGIA DE LIMPIAZA DE UNA HABITACION
EN UN BAÑO:
• Colocarse los guantes de limpieza
• Limpiar el techo con el cepillo de barrer
• Llenar el tobo pequeño con desinfectante y cloro diluido
• Bajar la manilla
• Enjuagar con agua todo el excusado
• Aplicar jabón desinfectante y cloro, frotar con una esponja toda el área externa
• Enjuagar con abundante agua
• Aplicar jabón desinfectante y cloro, frotar con el cepillo depocota toda el área interna
• Enjuagar bajando la manilla nuevamente
• Si se procede a desmanchar, aplique líquido desincrustante (MAS/ú otro) y dejar actuar por 5minutos. (cuidado con mezclar con otros solventes químicos)
• Enjuagar con abundante agua
• Secar la parte externa de la peseta, al culminar la limpieza con un paño limpio
EN UN LAVAMANOS
- Colocarse los Guantes
- Limpiar el techo con el cepillo de barrer, retirando telarañas y/ó insectos
- Llenar el tobo pequeño con jabón desinfectante y cloro diluido
- Enjuagar con agua toda el área incluyendo el tope
- Sacar el tapón del desagüe, frotarlo con el cepillo pequeño
- Enjuagar toda el área con abundante agua
- Si se va a desmanchar aplicar el desincrustante y dejar actuar por 5 minutos.
- No aplicar el desincrustante en el tope del lavamanos podría mancharlo
- Enjuagar con abundante agua
- Secar toda el área del lavamanos con un paño limpio
- Aplicar líquido desinfectante y un poco d e cloro, frotar con una esponja ó Cepillo pequeño, las griferías, ranuras, desagües lavamanos para desincrustar el sarro que se forma por la dureza del agua. Aplicar la misma técnica para con la bañera, eliminando el moho
EN EL PISO DEL BAÑO
• Colocarse los guantes de limpieza
• Llenar el tobo pequeño con jabón desinfectante y cloro
• Barrer el área antes de comenzar con la higiene
• Aplicar los productos al piso y cepillar enérgicamente
• Enjuagar con abundante agua
• Pasar la mopa varias veces para secar el área.
• Si se va a realizar limpieza profunda, dejar actuar el desincrustante por 5 minutos y después se procede a cepillar. (No mezclar con cloro).
• Importantísimo realizar la limpieza con mopa bién lavada, así evita dejar una estela ó capa opaca en la cerámica del piso.
EN EL CLOSET
• Colocarse los guantes de limpieza
• Pasar un paño seco por toda la parte interna del closet, incluyendo gavetas y techo, para retirar el polvo
• Limpiar toda el área con un paño húmedo con un poco de desinfectante para darle olor agradable
• Limpiar el piso del closet con la mopa y desinfectante.
• Colocar pastillas de olor que combaten humedad
DE LOS ESPEJOS
• Colocarse los guantes de limpieza
• Llenar el envase con rociador de jabón limpia vidrios
• Limpiar el marco del espejo con un paño seco para retirar el polvo
• Aplicar el líquido en la superficie del espejo
• Limpiar con un paño seco y pulirlo.
METODO DE HIGIENE EN LA CAMA
• Retirar la lencería usada de la cama
• Quitar el protector del colchón si esta manchado o sucio
• Dejar ventilar el colchón y las almohadas mientras se realiza la limpieza del baño
• Al terminar la limpieza del baño se procede a vestir la cama con sábanas limpias
• Verificar la limpieza y olor del cubrecamas, para proceder a retirarla para la lavandería.
• Mover la cama para barrer el piso en la parte posterior y también debajo de la misma.
• Verificar el estado del colchón, si está húmedo, vencido, con olores para ventilarlo en sitio abierto y adecuado
EN EL MOVILIARIA
• Colocarse los guantes de limpieza
• Tomar un paño seco y pasarlo por todo el mobiliario para desempolvarlo
• Tomar un paño humedecido aplicar un solvente adecuado, directo al mobiliario y pasarlo por toda el área.
• Si el mobiliario tiene gavetas hay que limpiarlas de la misma forma antes mencionada, tanto internamente como externa.
• Para quitar algunas manchas del mobiliario utilizar la esponja o el cepillo de manos con un poco de jabón desinfectante, y en algunos casos, como la NORMAS & PROCEDIMIENTOS fórmica, con un desengrasante.
IMPORTANTE: Cada vez que se realiza la limpieza de mobiliarios, es recomendable moverlo de sitio, para proceder a limpiar por debajo de la misma, y coletear el sitio donde estuvo ubicado, para luego re-colocarlo en su lugar, y evitar su desubicación estético.
EN PALIS Y REGILLAS
• Tomar la sábana de descarte pasarla por los palos de un extremo a otro para limpiar toda el área
• Tomar la escoba pasarla por las esquinas del techo para quitar telarañas y polvos
• Limpiar las rejillas del A/A con un paño seco para retirar el polvo
• Ésta rejillas pueden limpiarse pasándole la mopa humedecida.
EN EL PISO DE LA HABITACION
- Colocarse los guantes de limpieza
- Barrer todo el piso
- Colocar en el tobo agua con jabón desinfectante diluido
- Mojar la mopa en el tobo y pasarlo por toda la habitación
- Cuando se realizan desmanches de pisos se le aplica cloro o ácido desincrustante
- Se deja actuar por 5 minutos
- Se cepilla con el cepillo de barrer enérgicamente
- Enjuagar con la mopa con agua limpia y volver pasar en el piso solo con agua, cuantas veces sea necesario.
EN LOS VENTANALES Y SUS RIELES
• Colocarse los guantes de limpieza
• Llenar el tobo pequeño con jabón limpia vidrios diluido
• Mojar la esponja del haragán en el tobo con jabón limpia vidrios
• Pasar el haragán de arriba hacia abajo por toda el área interna, hasta que la misma quede completamente limpia y traslucida
• Limpiar el haragán con un paño
• Proceder a abrir el ventanal
• Mojar la esponja del haragán en el tobo con jabón limpia vidrios y pasarla por la parte externa del ventanal
• Posteriormente pasar el haragán por toda el área hasta que la misma quede limpia y traslucida
• Los rieles se barren o se les pasa un paño seco para quitarles el polvo
• Se le puede pasar un paño seco para quitarles el polvo
• Se les puede pasar un paño humedecido con desinfectante, pero no mojarlos
• En caso de las ventanas de las habitaciones viejas, se procederá a limpiarlas con un trapo humedecido y secarlas con periódico.
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