jueves, 17 de febrero de 2011

ALOJAMIENTO




DEPARTAMENTO DE RECEPCION

Es el departamento que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES 

Es el que garantiza la limpieza, arreglo y control de las áreas de piso, habitaciones y áreas publicas del hotel. Además de brindar servicio de lavandería a huéspedes y personal del hotel


 
METODOLOGIA DE LIMPIAZA DE UNA HABITACION
 
EN UN BAÑO:
 
          Colocarse los guantes de limpieza
          Limpiar el techo con el cepillo de barrer
          Llenar el tobo pequeño con desinfectante y cloro diluido
          Bajar la manilla
          Enjuagar con agua todo el excusado
          Aplicar  jabón desinfectante y cloro, frotar con una esponja toda el área externa
          Enjuagar con abundante agua
          Aplicar jabón desinfectante y cloro, frotar con el cepillo depocota toda el área interna
          Enjuagar bajando la manilla nuevamente
          Si se procede  a desmanchar, aplique líquido desincrustante (MAS/ú otro)  y dejar actuar por 5minutos. (cuidado con  mezclar con otros solventes químicos)
          Enjuagar con abundante agua
          Secar la parte externa de la peseta, al  culminar  la limpieza con un paño limpio

EN UN LAVAMANOS 

      1. Colocarse los  Guantes
      2. Limpiar el techo con el cepillo de barrer, retirando telarañas y/ó insectos
      3. Llenar el tobo pequeño con jabón  desinfectante y cloro diluido
      4. Enjuagar con agua  toda el área incluyendo el tope
      5. Sacar el tapón del desagüe, frotarlo con el cepillo pequeño
      6. Enjuagar toda el área con abundante agua
      7. Si se va a desmanchar aplicar el desincrustante y dejar actuar por 5 minutos.
      8. No aplicar el desincrustante en el tope del lavamanos podría mancharlo
      9. Enjuagar con abundante agua
      10. Secar toda el área del lavamanos con un paño limpio
      11. Aplicar líquido desinfectante y un poco d e cloro, frotar con una esponja ó Cepillo pequeño, las griferías, ranuras, desagües  lavamanos para desincrustar el sarro que se forma por la dureza del agua. Aplicar la misma técnica para con la bañera, eliminando el moho
EN  EL PISO DEL BAÑO
 
          Colocarse los guantes de limpieza
          Llenar el tobo pequeño con jabón desinfectante y cloro
          Barrer el área antes de comenzar con la higiene
          Aplicar los productos al piso y cepillar enérgicamente
          Enjuagar con abundante agua
          Pasar la mopa varias veces para secar el área.
          Si se va a realizar limpieza profunda, dejar actuar el desincrustante por 5 minutos y después se procede a cepillar. (No mezclar con cloro).
          Importantísimo realizar la limpieza con mopa bién lavada, así evita dejar una estela ó capa opaca en la cerámica del piso.

EN EL CLOSET 

          Colocarse los guantes de limpieza
          Pasar un paño seco por toda la parte interna del closet, incluyendo gavetas y techo, para retirar el polvo
          Limpiar toda el área con un paño húmedo con un poco de desinfectante para darle olor agradable
          Limpiar el piso del closet con  la mopa y  desinfectante.
          Colocar pastillas de olor que combaten humedad

DE LOS ESPEJOS 

          Colocarse los guantes de limpieza
          Llenar el envase con rociador de jabón limpia vidrios
          Limpiar el marco del espejo con un paño seco para retirar el polvo
          Aplicar el líquido en la superficie del espejo
          Limpiar con un paño seco y pulirlo.

METODO DE HIGIENE EN LA CAMA
 
          Retirar la lencería usada de la cama
          Quitar el protector del colchón si esta manchado o sucio
          Dejar ventilar el colchón y las almohadas mientras se realiza la limpieza del baño
          Al terminar la limpieza del baño se procede a vestir la cama con sábanas limpias
          Verificar la limpieza y olor del cubrecamas, para proceder a retirarla para la lavandería.
          Mover la cama para barrer el piso en la parte posterior y también debajo de la misma.
          Verificar el estado del colchón, si está húmedo, vencido, con olores para ventilarlo en sitio abierto y adecuado

EN EL MOVILIARIA 

          Colocarse los guantes de limpieza
          Tomar un paño seco y pasarlo por todo el mobiliario para desempolvarlo
          Tomar un paño humedecido aplicar un solvente adecuado, directo al mobiliario y pasarlo por toda el área.
          Si el mobiliario tiene gavetas hay que limpiarlas de la misma forma antes mencionada, tanto internamente como externa.
          Para quitar algunas manchas del mobiliario utilizar la esponja o el cepillo de manos con un poco de jabón desinfectante, y en algunos casos, como la NORMAS & PROCEDIMIENTOS fórmica, con un desengrasante.

IMPORTANTE: Cada vez que se realiza la limpieza de mobiliarios, es recomendable moverlo de sitio, para proceder a limpiar por debajo de la misma, y coletear el sitio donde estuvo ubicado, para luego re-colocarlo en su lugar, y evitar su desubicación estético.

EN PALIS Y REGILLAS 

          Tomar la sábana de descarte pasarla por los palos de un extremo a otro para limpiar toda el área
          Tomar la escoba pasarla por las esquinas del techo para quitar telarañas y polvos
          Limpiar las rejillas del A/A con un paño seco para retirar el polvo
          Ésta rejillas pueden limpiarse pasándole la mopa humedecida.

EN EL PISO DE LA HABITACION 

      1. Colocarse los guantes de limpieza
      2. Barrer todo el piso
      3. Colocar en el tobo agua con jabón desinfectante diluido
      4. Mojar la mopa en el tobo y pasarlo por toda la habitación
      5. Cuando se realizan desmanches de pisos se le aplica cloro o ácido desincrustante
      6. Se deja actuar por 5 minutos
      7. Se cepilla con el cepillo de barrer enérgicamente
      8. Enjuagar con la mopa con agua limpia y volver pasar en el piso solo con agua, cuantas veces sea necesario.
EN LOS VENTANALES Y SUS RIELES 

          Colocarse los guantes de limpieza
          Llenar el tobo pequeño con jabón limpia vidrios diluido
          Mojar la esponja del haragán en el tobo con jabón limpia vidrios
          Pasar el haragán de arriba hacia abajo por toda el área interna, hasta que la misma quede completamente limpia y traslucida
          Limpiar el haragán con un paño
          Proceder a abrir el ventanal
          Mojar la esponja del haragán en el tobo con jabón limpia vidrios y pasarla por la parte externa del ventanal
          Posteriormente pasar el haragán por toda el área hasta que la misma quede limpia y traslucida
          Los rieles se barren o se les pasa un paño seco para quitarles el polvo
          Se le puede pasar un paño seco para quitarles el polvo
          Se les puede pasar un paño humedecido con desinfectante, pero no mojarlos
          En caso de las ventanas de las habitaciones viejas, se procederá a limpiarlas con un trapo humedecido y secarlas con periódico.











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